尊敬的顾客， 非常感谢您购买格非家居生产的美式全实木家具系列。

收货须知:

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：

（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与客服人员联系，经客服确认后，请在货运单上注明：“注明异常签收，产品外包装破损，写明损坏位置”。

（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。现场与格非家居服务人员确认或第一时间上传给客服人员，格非家居的售后人员会在三个工作日内给你回复，协商处理解决方案。

维修说明:

（1）如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、质保卡、购货凭证给我们的服务人员，联系售后部门进行鉴定。

（2）如果符合维修条件的，当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式，为您处理。补件条件，详见补件说明。（请务必保存好产品质保卡，没有质保卡的产品将不享受质保服务）

补件说明：

家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，您只需配合以下工作，格非家居会为您提供免费补件服务：

（1）在收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件，到时后果只能由您自己承担）

（2）凡是有制造缺陷的补件， 格非家居提供免费补件，免费维修。

（3） 凡是使用缺陷补件， 在质保期限内， 格非家居提供免费维修，在质保期限之外，格非家居仅收取人工费及材料成本费。